Sådan bruger du HubSpots salgsværktøjer som HubSpot selv

HubSpot SalesHub er en kraftfuld salgsmaskine. Alligevel udnytter mange HubSpot-brugere ikke nogle af de mest effektive salgsværktøjer, der er tilgængelige på platformen; enten fordi de ikke kender dem, eller fordi de er usikre på, hvordan de implementerer dem. 

Vi har for nylig talt med Josef Rissanen, Senior Account Executive og Team Lead hos HubSpot, der delte ud af sine indsigter i og strategier til HubSpot Sales Hub-funktioner som Prospecting, Tasks, Sequences, Pipeline og Documents.

Find de rigtige kunder med Prospecting

Hovedformålet med Prospecting i B2B er at finde kunder, der passer godt til din virksomhed. Med HubSpots Prospecting-funktion kan du opbygge dit eget workflow til Prospecting. Ved hjælp af kolonner og filtre kan du oprette en tilpasset måde at se og gruppere dine leads på, f.eks. en liste med de leads, der arbejder i en virksomhed med en årlig omsætning på over en million.

Her er nogle af de mest værdifulde Prospecting-egenskaber, du kan bruge, når du skal vurdere, om et lead er værd at opsøge:

• Seneste konverteringer og hensigt: Ledte den potentielle kunde, der kom ind på dit website, specifikt efter dig? Har de downloadet noget indhold? Var der en anden måde, hvorpå de indikerede, at de havde et problem, som du måske kunne løse? Vurder disse spørgsmål før du beslutter, om virksomheden kunne være det rigtige match til din.
• Sidste aktivitet: Hvornår var leadet sidst aktivt? Bruger de aktivt din service? Hvis en kunde f.eks. allerede bruger din tjenestes gratisversion og har 15-20 brugere, indikerer det, at vedkommende er parat til en betalt opgradering.

• Sidevisninger: Hvilket indhold har de set?  Hvor lang tid brugte de på hver side? Hvor mange gange har de besøgt dit website? Evaluer leadets aktivitet for at beslutte, om det giver mening at række ud.

Administrer daglige salgsaktiviteter med Tasks

Opgavefunktionen i HubSpot er fremragende til at styre daglige salgsaktiviteter og oprette påmindelser om at nå ud til leads. Der er mange forskellige måder, du kan bruge Tasks på:

• Opret opgaver til forskellige aktiviteter: opkald, e-mails og onboarding.
• Start og afslut din arbejdsdag med Tasks: Når dagen er slut, kan du gennemgå og oprette de opgaver, du vil have udført næste dag. På den måde ved du, hvad du skal starte med, når du møder på arbejde den følgende dag.
• Brug Tasks som påmindelser om at ringe eller sende e-mails: Når du f.eks. ser på dine daglige konverteringer og finder lovende leads, kan du oprette opgaver til at kontakte dem. Hver opgave vil have kontakten tilknyttet, så du altid kan få adgang til oplysningerne om leadet.
• Prioritér opgaver og sæt deadlines for effektiv tidsstyring: Så ved du altid, hvad du skal fokusere på først.

Automatiser din outreach med Sequences

Sequences i HubSpots Sales Hub er en effektiv måde at automatisere og personliggøre kommunikationen med potentielle kunder. Værktøjet giver dig mulighed for at automatisere opfølgninger, pleje leads og forbedre den samlede kundeoplevelse. Du kan bruge Sequences på to måder, nemlig til flere kampagner og individualiseret engagement.

• Kampagner. Sætter du flere kampagner op giver Sequences dig mulighed for at sende målrettede tilbud eller beskeder til en udvalgt gruppe af kontakter. Ved at indskrive flere kontakter i en sekvens kan du automatisere e-mails og opgaver. Det er især effektivt, hvis du ønsker at promovere kampagner eller specifikt indhold til et større publikum.
• Individualiseret engagement. Tilpas Sequences for at sikre effektiv kommunikation med leads. Efter et telefonopkald eller et møde med et lead kan du f.eks. tilmelde kontakten til en Sequence. Denne Sequence vil indeholde en personlig e-mail, der takker for den tid, de har brugt, og giver et mødelink, hvis leadet vil vide mere. Du kan opsætte opfølgende e-mails og opgaver for at pleje relationen og drive salgsprocessen fremad.

Pas på ikke at overdrive med Sequences: Det kan virke mod hensigten at bombardere kontakter med e-mails. Hold dig til enkle, personlige beskeder, og forsøg at finde den rette balance mellem hyppighed og relevans.

Identificer flaskehalse og luk aftaler med Pipelinen

Håndtering af salgspipelinen er afgørende for, at du som salgsansvarlig kan spore og analysere fremskridtet for dine salgssager, identificere potentielle flaskehalse og træffe informerede beslutninger for at lukke deals. Her er, hvad du kan gøre med HubSpots Pipeline-funktion:

• Opret og tilpas dine pipeline-stadier, så den passer til jeres salgsproces.
• Få overblik over alle salgssager på forskellige stadier, så du kan prioritere din indsats og fokusere på de bedste salgsmuligheder.
• Definer stadier, tilføj dealegenskaber og konfigurer automatiseringsregler for at strømline styringen af din pipeline.
• Opsæt ‘win probabilities’ for dealstadier (dvs. et procentvis estimat af sandsynligheden for at vinde et salg i et givent pipeline-stadie)  for at kunne lave salgs-forecasting og identificere potentielle blokader i salgscyklussen.
• Opret opgaver, indstil påmindelser og tilføj noter direkte i pipelinen. Denne funktion sikrer, at vigtige opfølgninger, møder og samtaler dokumenteres og er let tilgængelige, så du kan holde dig organiseret og kontakte potentielle kunder på det rigtige tidspunkt.

Hold styr på dine salgsmaterialer med Documents

Du deler formentligt dagligt tilbud, kontrakter, præsentationer og andet materiale med potentielle kunder og samarbejdspartnere. HubSpots Documents-funktion forenkler oprettelsen, delingen og sporingen af salgsmateriale, hvilket vil sige, at du kan bruge det til at:

• Opbevare og organisere salgsrelaterede dokumenter ét centralt sted.
• Spore hvornår potentielle kunder åbner og interagerer med indholdet, herunder tid brugt på hver side, viste sektioner og kritiske interaktioner.
• Trække analyser til at skræddersy opfølgningssamtaler med potentielle kunder og adressere specifikke interesseområder eller bekymringer, hvilket i sidste ende øger chancerne for at lukke aftaler.
• Gennemgå og redigere dokumenter for at sikre nøjagtighed og kvalitet i salgsteamet.